Araç Rehininin Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Eminevim Van şubesinde 1591300 üye numarasıyla bulunan borcumu eylül ayında tamamen bitirdim. Rehin kaldırma masrafı olarak istenen 371 TL’yi de 02.09.2026 tarihinde kendilerine göndermeme rağmen, araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. E-Devlet üzerinde rehinin devam ettiğini görüyorum ve bu yüzden aracımı yaklaşık 1 haftadır satamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “talebiniz alınmıştır” denilerek hiçbir somut işlem yapılmadı. Van şubesi ve müşteri hizmetleriyle defaatle görüşmeme rağmen yaklaşık 10–12 gündür basit bir rehin kaldırma işlemini sonuçlandırmadılar ve mağduriyet yaşamama neden oldular.

Araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.