Söz Verilen Aylık Kuraya Alınmadı Ve İletişim Cevapsız Kaldı

Eminevim Konya Meram şubesindeki temsilcim aracılığıyla kuralı sisteme dahil oldum. Bana her ay kuraya gireceğim söylendi. İlk ay kuraya girdim ancak sonrasında dört ay boyunca kuraya alınmadım. Sorduğumda ise “biz size ilettik” denilerek geçiştirildim.

Daha sonra bir yılın sonunda sistemi yükseltme konusu gündeme geldi. Ben de tekrar aynı sorunu yaşamamak için özellikle “yine aynı olacaksa yapmayalım” diye belirttim. Temsilcim buna rağmen kesin bir dille her ay kuraya gireceğimi söyleyerek beni ikna etti; ancak süreç yine aynı şekilde ilerledi ve kuraya düzenli olarak alınmadım.

Daha sonra sürecim Adana Seyhan şubesine devredildi. Adana Seyhan’daki temsilcime durumu defalarca sormama rağmen, her seferinde “biz size döneceğiz” denilerek oyalandım ve hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Hem önceki hem de sonraki temsilcilerim telefonlarıma cevap vermedi, mesajlarıma dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, detaylı şekilde anlattım fakat hiçbir şekilde somut bir yardım veya çözüm sunulmadı. Temsilcimi değiştirdim, buna rağmen yine bir sonuç alamadım.

Ben artık bu mağduriyetin giderilmesini ve bana başta anlatıldığı gibi, yüzde 45 peşinat verip 6 ayda teslimat yapılacak bir sisteme geçirilmek istiyorum. Eminevim’den, yaşadığım iletişim ve güven sorununu dikkate alarak, sürecimi şeffaf ve söz verdikleri şekilde yeniden düzenlemelerini ve mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.