İade Sözleri Boş 44.000 TL Geri Gelmedi

Yaklaşık 5 ay önce Eminevim üzerinden araç için tasarruf programına dahil oldum ve bu kapsamda şu ana kadar toplam 36.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra dosyayı iptal etmek istediğimi belirttiğimde, bana iade işleminin gerçekleşeceği söylendi; ancak herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 3 ay önce gönderilen mesajda, ödemenin 15 gün içinde otomatik olarak hesabıma yatacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ardından tekrar dosya açıldı ve önceki dosyadaki 8.000 TL’lik ücretin bu dosyaya aktarılacağı ifade edildi.

Bu süreçte bana sürekli farklı açıklamalar yapıldı, net bir tarih veya kesin bir bilgi verilmedi ve konu adeta geçiştirilerek kapatıldı. Son iki haftadır ise hem mesajlarıma hem de telefon aramalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Tüm yazışma kayıtlarım ve dekontlarım mevcut olup hukuki süreci de başlatmış durumdayım. Buna rağmen mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 36.000 TL’nin ve önceki dosyadan aktarıldığı belirtilen 8.000 TL’lik tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, iletişim kanallarının da müşterileri oyalamak yerine açık ve net bir şekilde kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.