Cenaze Sürecinde Araç Rehini Kaldırılmadı, Acil Çözüm Talebi

Eminevim Kadıköy şubesi üzerinden kullandığım sistemdeki tüm ödemelerimi Cuma günü eksiksiz olarak tamamladım. Ödemeler bittiği için araç üzerindeki rehinin 1 gün içinde kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne rehin kaldırıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte cenazemiz olduğu için aracın bir an önce satışı gerçekleşsin ve işlemlerimiz aksamasın diye galeride beklediğimizi özellikle belirttim. Buna rağmen üç kez çağrı merkeziyle görüşmeme, her seferinde rehinin kaldırılacağı ve bana bilgi verileceği söylenmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı.

Tüm ödemelerini tamamlamış bir müşteri olarak araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve özellikle cenaze sürecinde çektiğim sıkıntının dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.