to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası 5.000 TL İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Eminevim Ağrı Merkez şubesi üyesiyim. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen sistemde 5.000 TL param içeride görünmektedir. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak mesai saatleri içinde hiçbir şekilde aranmadım.
Yaklaşık 15 gündür paramın iadesini bekliyorum ve buna rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama sağlanıyor. Sözleşme numaram 1829994’tür. Borcu tamamen kapatmış bir üye olarak paramın bu kadar süre içeride tutulmasını ve geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.
İçeride kalan 5.000 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Ağrı Merkez şubesinde 1829994 numaralı tasarruf planı kapsamında aylık 29 bin tl’nin üzerinde taksit ödeyerek tüm borcumu kapattım. Ödemelerim bittikten sonra içeride yaklaşık 5 bin tl paramın kaldığı, bunun tarafıma iade edileceği ve genel müdürlük onayı beklendiği söylendi.
20 Temmuz’dan bu yana “genel müdürlük onayı beklendiği” gerekçesiyle sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Her seferinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum.
İçeride kalan tutarımın hangi işleme bağlı olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve 20 Temmuz’dan beri bekleyen yaklaşık 5 bin tl paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
