Eminevim’in Pert Araç Rehini Kaldırmaması Ve Diğer Araçta Rehin Sürecini Uzatması

Eylül 2025’te Eminevim’in 4 milyon TL tutarlı taşıt finansmanına katıldım. Ödemelerimi düzenli şekilde yaptım ve Haziran 2026’da bu finansmanla iki araç satın aldım. 27 Temmuz 2026’da bu araçlardan biriyle kaza yaptım. Kaza gününden itibaren Eminevim’e durumu bildirdik ve aracın büyük ihtimalle pert çıkacağını da özellikle ilettik. 17 Ağustos’ta sigorta tarafından resmi pert kararı verildi ve sigortanın 1.750.000 TL’lik teklifini kabul ettik. Buna rağmen Eminevim, pert olan araçtaki rehini kaldırmadığı için aracın satış işlemi tamamlanamıyor ve bu nedenle kasko şirketinden alacağımız ödemeyi de tahsil edemiyoruz.

Diğer taraftan, yaklaşık 2 milyon TL değerindeki sağlam olan diğer aracım da Eminevim tarafından rehinli olmasına rağmen, kalan yaklaşık 200.000 TL’lik borç bizden hâlâ talep edilerek rehin süreci uzatılıyor. Yaklaşık iki aya yaklaşan bu süreçte ne pert olan aracımızı satabiliyoruz, ne kaskodan paramızı alabiliyoruz, ne de aracı kullanabiliyoruz; buna rağmen Eminevim’e olan taksitlerimizi ödemeye devam ediyoruz.

Rehin çözme sürecinin en geç iki hafta içinde tamamlanmaması halinde pert araçla ilgili satış ihalesinin iptal olacağını ve buradan gelecek ödemeyi de alamayacağımızı öğrendik. Eminevim müşteri hizmetleri ve müşteri temsilcimizle neredeyse her gün görüşmemize rağmen herhangi bir dönüş alamıyor, sürecin bilinçli olarak uzatıldığını düşünüyoruz. Bugüne kadar üç kez şikayet kaydı açtırmamıza rağmen Eminevim tarafından tek bir geri dönüş sağlanmadı.

Eminevim’in, özellikle pert olan araçtaki rehini derhal kaldırarak satış ve kasko ödeme sürecini engelleyen tüm blokajları sona erdirmesini ve diğer araç üzerindeki rehin durumunu da kalan borçla uyumlu, makul ve şeffaf bir şekilde yeniden düzenlemesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle uğradığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.