Eminevim Ankara Cebeci Şubesinde Danışman İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

2026 Mart ayında 750 bin tl tutarında araç almak için Eminevim Ankara Cebeci şubesine başvurdum. Başvuru sürecinin başında danışmanların ilgisi iyiydi, ancak 2026 Nisan ayından sonra şubede çalışanların tutumu tamamen değişti ve ciddi bir ilgisizlik yaşamaya başladım.

Başta her zaman saygılı olunacağı, istediğim zaman danışman değişikliği talep edebileceğim ve sağlıklı şekilde bilgi alabileceğim söylenmişti. Ancak süreç ilerledikçe ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de talep ettiğim ilgi ve desteği görebildim. Bilgi almak için aradığımda veya görüştüğümde çoğu zaman terslenir gibi bir tavırla karşılaşıyorum, sorularıma net cevap verilmiyor ve kendimi müşteri olarak tamamen değersiz hissettiriyorlar.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem kendim için bu şubeye olan güvenimi kaybettim hem de Eminevim’e girmeyi düşünen akraba, arkadaş ve tanıdıklarıma bu deneyimi anlatarak dikkatli olmalarını söyleme noktasına geldim. Böyle bir kurumdan çok daha kurumsal, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken tam tersini yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ankara Cebeci şubesinin danışmanlık hizmetinden ve çalışanların yaklaşımından dolayı son derece şikayetçiyim. Şubedeki personelin tutumunun incelenmesini, tarafıma karşı daha saygılı, açıklayıcı ve ilgili bir yaklaşım gösterilmesini ve mümkünse danışman değişikliği talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Sürecimin şeffaf, saygılı ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini talep ediyorum.