Pegasus Mobil Uygulamasında Çift Biletleme Ve Ema Fly Tarafından Yetkisiz İptal Ücreti Tahsilatı

Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden aldığım uçak biletinde, 21 Ekim 2026 günü yaklaşık 21.50 civarında iki kez biletleme yapıldığını fark edip fazladan olan bileti iptal ettirmek istedim. İnternette Pegasus çağrı merkezi numarasını ararken Ema Fly isimli firmanın numarasına yönlendirildim ve burayı Pegasus çağrı merkezi sanarak aradım.

Görüşme sırasında ilgili kişi iptal işlemini gerçekleştirdiğini söyleyerek kartımdan 1.850 TL tahsilat yaptı. Daha sonra Pegasus ile görüştüğümde, bu tutarın Pegasus tarafından alınmadığını, ayrıca bu iptal işlemi için böyle bir kesinti yapılmaması gerektiğini öğrendim. Banka hareketlerimde Ema Fly adına 1.850 TL’lik provizyonda bir işlem görünmektedir. İlgili biletimin PNR numarası 2YT7CQ’dur.

Ema Fly’ın kendisini Pegasus çağrı merkezi gibi göstererek işlem yapmasını ve haksız bir iptal bedeli tahsil etmesini kabul etmiyorum. Kartımdan alınan 1.850 TL’nin en kısa sürede, ödemenin çekildiği bankamatik/kredi kartıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini ve bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.