Emafly 2.500 TL'lik Soyadı Değişikliği Ücretinin İadesi

Anadolu Jet için aldığım Sabiha Gökçen – Antalya (SAW–AYT) uçuşu biletimde soyadı değişikliği yapmak için 03.10.2026 tarihinde dalgınlıkla internette gördüğüm “müşteri hizmetleri” numarasını aradım. Kendilerini Anadolu Jet müşteri hizmetleri olarak tanıtan kişi, soyadı değişikliği için benden 2.500 TL talep etti ve bu ödemeyi banka kartımla yaptım.

Ödeme sonrasında ne soyadı değişikliği gerçekleştirildi ne de biletimle ilgili sorun çözüldü. WhatsApp üzerinden “Bilet Destek” adıyla kayıtlı bir hatla yazışmalar yaptım ve 2.500 TL’lik işlemle ilgili iade konuşmaları geçmesine rağmen ortada ne çözüm var ne de param iade edildi. Bu süreçte gerçek müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için, resmi kanal gibi görünen bu numaraya güvenmek zorunda kaldım.

Ben, benden alınan 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve biletimde talep ettiğim soyadı düzeltme işleminin, mümkünse ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Anadolu Jet’in adını kullanarak insanları bu şekilde mağdur eden hatlar konusunda da gerekli incelemenin yapılıp beni bilgilendirmesini istiyorum.