Emafly Müşteri Hizmetleri Çalışanının Saygısız Ve Bilgisiz Tutumu

10.10.2026 tarihinde saat 11.30 civarında emafly müşteri hizmetlerini uçak iptali için aradım. Telefona A**** isimli bir çalışan cevap verdi ve konuşma boyunca son derece saygıdan uzak bir tavır sergiledi.

Kendisinin hem konuya hakim olmadığını hem de işiyle ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığını gördüm. Sorumu düzgünce yanıtlamak yerine benimle tartışır gibi, kavga eder bir üslup kullanarak konuştu. Şikayetimi iletmek için aradığımı söylediğimde ise, “Beni şikayet edemezsiniz” diyerek hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi küçümseyen bir ifade kullandı.

Müşteri hizmetlerinde çalışan bir kişinin bu şekilde saygısız ve bilgisiz bir tavırla iletişim kurmasını kabul etmiyorum. Emafly yönetiminin özellikle A**** hanımın iletişim tarzı ve müşteriye yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarını müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda dikkatle uyarmasını ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için önlem almasını talep ediyorum.