to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Rötar Onayı İçin 6300 TL Ücret Alınması Ve Saygısız Tutum
10.08.2026 tarihinde THY Bükreş–İstanbul uçuşum için rötar onayı işlemi yaptırmak amacıyla Ema Fly’ın web üzerinden hizmet veren çağrı merkeziyle görüştüm. Bu işlem normalde THY tarafından ücretsiz yapılan bir işlem olmasına rağmen, çağrı merkezi benden rötar onayı için 6.300 TL talep etti ve sözlü onayımla bu tutarı “ema fly Sivas TR” açıklamasıyla kartımdan çektiler.
Çağrı merkezi, yalnızca 5 dakikalık bir rötar için işlemi 1 saat 45 dakikalık bir rötar varmış gibi ifade ederek bu ücreti aldı ve buna rağmen kendilerinin vermesi gereken onayı da vermediler. Yani hem gerçeği yansıtmayan bir rötar bilgisi verdiler, hem de karşılığında yapmaları gereken işlemi yerine getirmediler.
Daha sonra Ema Fly çağrı merkezini tekrar aradığımda, işlemle ilgili görüştüğüm Ü*** Hanım isimli görevli bana bağırdı, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve telefonu yüzüme kapattı. Hem haksız bir şekilde ücret alınması hem de bu saygısız ve çözümden uzak tavır nedeniyle mağdur oldum.
Bu işlem karşılığında alınan 6.300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlem ile çalışanınızın tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
