Enuygun Taklidi Telefonla Ücretsiz İşlem İçin 4.022 TL Ücret İstendi

Enuygun.com üzerinden aldığım uçak biletinde sadece soyadımda bir harf değişikliği yapılması gerekiyordu. İnternette “Enuygun müşteri hizmetleri” olduğunu düşünerek bulduğum bir numarayı aradım. Telefondaki kişiler kendilerini Enuygun müşteri hizmetleri gibi tanıtarak, aslında ücretsiz olan bu işlem için benden 4.022 TL talep edip kredi kartımdan çekim yaptılar.

Daha sonra gerçek Enuygun müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu işlemin aslında ücretsiz yapılabildiğini, bu numara nedeniyle mağdur olan birçok kişi olduğunu ve kendilerinin bu konuda bir şey yapamadığını söylediler. Yani pek çok havayolunun ücretsiz sunduğu basit işlemler, bu kişiler tarafından “hizmet bedeli” adı altında yüksek meblağlar istenerek yapılıyor.

Durumu fark edince aradığım numarayla tekrar iletişime geçip para iadesi talep ettim, ancak son derece kaba bir üslupla “siz onayladınız, biz de işlemi yaptık” denilerek iade talebim reddedildi. Hem yanıltıldığımı hem de haksız yere yüksek bir ücret ödediğimi düşünüyorum.

Ödenen 4.022 TL tutarın iadesini ve kendilerini resmi müşteri hizmetleri gibi tanıtan bu yapıya karşı gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının engellenmesini talep ediyorum.