Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
E

Ems Seyahat Turizm

E
Ems Seyahat Turizm

AiVarile Marka Karnesi

Ems Seyahat Turizm müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun fazla tahsilat yapılması olarak öne çıkıyor; bilet değişikliği veya işlem ücreti adı altında 2.150-19.909 TL arası ek çekimler yapıldığı aktarılıyor. Şikayetçilerin %24'ü iptal edilen biletlerin bedel iadelerinin 1-2,5 ay boyunca gerçekleşmediğini bildiriyor. %12'lik dilimde ise iade ve bilet tanımlama taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Biletleme Süreçlerinde Fazla Tahsilatlar

  • Ek ve mükerrer çekimler: 8 şikayette bilet değişikliği veya işlem ücreti adı altında 2.150-19.909 TL fazla çekildiği belirtiliyor.

İade ve Değişim İşlemlerindeki Aksaklıklar

  • İade süreçlerinde gecikme: 6 şikayette iptal edilen biletlerin bedel iadesinin 1-2,5 ay boyunca yapılmadığı aktarılıyor.
  • İade taleplerinin reddi: 2 şikayette bilet ücreti iadesinin verilmediği veya taleplerin reddedildiği bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Sorunları

  • Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette iade başvurularının yanıtsız kaldığı veya bilgilendirme yapılmadığı belirtiliyor.
  • Tutulmayan iade sözleri: 2 şikayette temsilcilerin iade sözü vermesine rağmen ödemenin gerçekleşmediği ifade ediliyor.

Satın Alma ve Tanımlama Hataları

  • Ödeme sonrası bilet eksikliği: 2 şikayette ödeme yapılmasına rağmen biletin oluşturulmadığı ve 5.900 TL'nin iade edilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

63 şikayet
Sonuçlarda ara...

Üç Kez 9000 TL Ücretli Bilet Değişikliği Ve İade İhmali

31

Ems Seyahat Turizm adıyla beni arayan ve işlemi cnb Seyahat Turizm üzerinden pos cihazı ile yapan firma çalışanı S*** Ha...

Bilet Kesilmedi, 5.900 TL Ödememin İadesi Talep Ediliyor

64

19.09.2026 tarihinde annemin cenazesine yetişebilmek için Enuygun internet sitesi üzerinden Antalya – Taşkent uçuşu için...

Pegasus Taklidiyle Yapılan Yetkisiz 3.000 TL İşlem

150

06 Eylül tarihinde 0 850 242 88 32 numaralı hattan Pegasus müşteri hizmetleri adıyla arandım ve mevcut biletimi açığa al...

08502428832 Sahte Arama Sonucu 7.500 TL Ek Bagaj Ücreti İadesi Talebi

165

Pegasus müşteri hizmetleri olduğunu düşündüğüm 0 850 242 88 32 numaralı hattan arandım. Telefonda kendilerini Pegasus ol...

Ems Seyahat Turizm’den Alınan 2.000 TL Ücretli Bilet İptalinde İade Sorunu

94

Enuygun.com üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait 27.09.2026 tarihli biletimi iptal etmek isterken, arama sonucu karşıma...

Yanıltıcı Telefon Aramasıyla Alınan 1000 TL İptal Güvence Bedelinin İadesi

92

09.08.2026 tarihinde Garanti Bankası Paracard’ım üzerinden, Enuygun üzerinden yaptığımı sandığım bir işlemle ilgili olar...

Yanıltıcı Satıştan 7.000 TL Fazla Ödeme Ve İptal Şansı Yok

150

Ems Seyahat Turizm’i arayarak Antalya–Düsseldorf arası THY uçuşu hakkında bilgi almak ve bilet almak istedim. Özellikle ...

Ems Seyahat Turizm Para İadesi Yapılmadı

184

28 Temmuz 2026 tarihinde En Uygun üzerinden yaptığımı sandığım bir işlemle ilgili olarak 0850 242 88 32 numaralı telefon...

İki Kat Çekilen 3.900 TL Ücret Ve Evcil Hayvan Kontenjanı Sorunu

269

11 Haziran saat 07.55 Pegasus uçuşu için Ems Seyahat üzerinden işlem yaparken evcil hayvanımı uçağa ekletmek amacıyla ke...

Ems Seyahat Turizm İsim Değişikliği İçin Ödenen 19.600 TL İadesi Yapılmadı

361

Ems Seyahat adlı firmayı Pegasus çağrı merkezi sanarak aradım. Pegasus’tan aldığım bilette isim değişikliği yapmak istiy...

Bebek Bileti İçin Aşırı Ücret Talebi Ve İade Beklentisi

289

02.05.2026 tarihinde saat 16.55’teki Mardin uçuşu için EMS Seyahat ile yaptığım işlemde, bebek yolcu için benden 6.950 T...

Ems Seyahat Turizm THY İsmine Sahte Ödeme Talebi Ve İade Reddi

426

1 Mayıs tarihinde, Türk Hava Yolları’ndan daha önce 30 Nisan’da satın almış olduğum ve evcil hayvan ücretini de bilet al...

Enuygun’da Yetkisiz Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

413

Enuygun üzerinden 14.04.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Bakü’ye, PNR kodu 3tumz4 olan bileti misafirim için ke...

Enuygun Taklidi Telefonla Yetkisiz Kart Çekimi Ve İptal Sorunu

503

06.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 16:30 civarında Google üzerinden Enuygun’un telefon numarasını ararken karşıma 0 850...

Enuygun.com İptal Edilen Bilet ve 2150 TL İşlem Ücreti İadesi Alınamadı

717

Enuygun'dan uçak bileti aldım biletleri iptal ettiğim halde bilet ücreti iadesi vermediler üstüne iade ettiğim sırada ba...

Enuygun'dan Bilgi Almadan Bilet Satıldı Ve 3450 TL Ek Ücret İstendi

384

Enuygun sitesi üzerinden Türk Hava Yolları ile Van – İstanbul gidiş, İstanbul – Van dönüş olacak şekilde 31 Mart tarihli...

Ems Seyahat Turizm Sahte Telefon Yönlendirmesiyle Çekilen 1.350 TL

563

22 Şubat tarihinde Sivas’ta Ems Seyahat Turizm ile ilgili yaşadığım bir haksızlık olayı nedeniyle şikayetçiyim. Bilet ia...

Çözüldü
10
Kader şikayetini yayından kaldırdı

Enuygun.com Aynı Bilet İçin Çifte Ödeme Ve İade Alınamaması

708

Daha önceden alınmış olan Adana - Nürnberg uçuşumla alakalı ilk biletin gününü değiştirmek için enuygun.com'dan aldığım ...