Sahte Pegasus Çağrısı Ve 19.060 TL Koltuk Ücreti İadesi Talebi

21.08.2026 tarihinde, 0 (850) 241 79 09 numaralı hattan arandım ve görüşme sırasında kendilerini Pegasus müşteri hizmetleri gibi tanıtan ema fly Sivas firmasıyla görüştüm. 24.08.2026 tarihli İstanbul–Belçika ve 31.08.2026 tarihli Belçika–İstanbul uçuşlarım için koltuk satışı işlemi yapılacağı söylenerek benden 19.060 TL “hizmet bedeli” tahsil edildi, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu tutar kredi kartımdan çekilmesine rağmen vaat edilen koltuk satışı hiçbir şekilde yapılmadı ve bedelini ödediğim hizmet bana sunulmadı. Ertesi gün koltuk satışının yapılmadığını fark edince ema fly ile tekrar görüştüm, son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Görüşmede, inceleme yapılacağı, gün içinde koltuk satışının yansıtılmaması halinde bedelin kartıma iade edileceği söylenerek beklemem istendi.

Ertesi gün uçuşum olduğu ve bekleyecek zamanım olmadığı için tur şirketim üzerinden Pegasus sisteminden otomatik koltuk ataması yapıldı ve uçuşlarımı bu şekilde gerçekleştirdim. Yani ema fly tarafından vaat edilen hiçbir koltuk seçimi veya ataması yapılmadı, koltuklar tamamen benim tarafımdan, ema fly’den bağımsız olarak oluşturuldu. Ancak bugün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, tarafıma herhangi bir iade yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine kredi kartı üzerinden bankama harcama itirazı oluşturdum ve aynı zamanda CİMER’e de durumu şikayet ettim.

Hem hiç sunulmayan bir hizmet karşılığında 19.060 TL tahsil edilmesi hem de süreçte karşılaştığım kaba tutum nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödenen 19.060 TL’nin tamamının tarafıma ivedilikle iadesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.