Sahte THY Müşteri Hizmetleri İle Alınan 3.500 TL Ücretin İadesi

25 Ağustos saat 22:40 civarında Google üzerinden “THY müşteri hizmetleri” yazarak karşıma çıkan THY logolu bir numarayı aradım. Business biletimi iptal ettirmek için görüştüğüm kişi, 3.500 TL iptal/iade ücreti olduğunu söyledi, bunu kabul ettim ve kredi kartımdan 3.500 TL çekim yapıldı. İşlem sırasında bu kez benden ek olarak 3.200 TL daha talep edildi, bunu baştan böyle konuşulmadığı için kesinlikle ödemeyeceğimi belirttim.

Bunun üzerine 3.500 TL’lik işlemin iptal edileceği ve iade sürecine alınacağı söylendi, fakat üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hiçbir geri ödeme yapılmadı. Kredi kartıma gelen onay mesajında işlemin ema fly adına olduğunu görüyorum. Gerçek THY kanallarıyla görüştüğümde bana iade konusunu ema fly ile çözmem gerektiği söylendi, biletimi zaten THY üzerinden iptal ettirdim.

İlgili uçuşuma ait rezervasyon numaram UMGUGS’dir. Aynı işleme ait bilet numaramı da bu şikayetin ekinde paylaşıyorum. Hem THY müşteri hizmetleri gibi davranılıp hem de 3.500 TL tahsil edilip iade edilmemesi nedeniyle kendimi dolandırılmış hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, 3.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve benzer sahte numaralar konusunda gerekli incelemelerin yapılarak başkalarının da aynı durumu yaşamaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.