Emafly’ın Yanıltıcı Davranışı Ve Haksız 32.000 TL Kesintisi

Emafly adlı firmayı Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri zannederek aradım ve 14 Ağustos tarihli İstanbul–Washington dc uçuşumun bilet değişikliği için işlem yapmak istedim. Görüşme sırasında bana, yapılacak işlemin uçuş iptali ve bilet farkı olduğu söylendi ve bu işlem için kredi kartımdan 32.000 TL çekim yapıldı.

Oysa aynı işlemi Türk Hava Yolları üzerinden ücretsiz yapabilecekken, tamamen yanlış yönlendirme ve yanıltıcı açıklamalarla bu tutar benden tahsil edildi. Ödeme sonrası herhangi bir onay maili, dekont veya işlem özeti de gönderilmedi. Konuşma boyunca Türk Hava Yolları ile görüştüğümü sanarak hareket ettim, firma kendisini bu şekilde konumlandırarak güvenimi suistimal etti.

Bu nedenle ödediğim 32.000 TL tutarın iadesini ve firmanın kendisini gerçek havayolu müşteri hizmeti gibi tanıtmasına karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.