Check‑In Ücreti Alındı, Hizmet Sunulmadı, Kaba Üslupla İade Reddedildi

16.06.2026 tarihinde saat 19:04’te 0 (850) 241 79 09 numaralı hat üzerinden Emafly ile, THY müşteri hizmetleri izlenimi veren bir telefon görüşmesi yaptım. Bu görüşmede, seyahat edeceğim 17.08.2026 tarihli Yunanistan uçuşuma ilişkin check-in işleminin gerçekleştirileceği söylenerek benden 15.600 TL “hizmet bedeli” tahsil edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Ancak bu bedel tahsil edilmesine rağmen taahhüt edilen check-in işlemi hiç yapılmadı ve bedelini ödediğim hizmet tarafıma sunulmadı. Üstelik sonrasında Emafly ile yaptığım görüşmelerde hem son derece kaba bir üslup ile karşılaştım hem de iade ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik taleplerim açıkça reddedildi.

Ödenen 15.600 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile kaba tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.