Pegasus Çağrı Merkezi Taklidiyle Ema Fly Sivas’ta Alınan 3197 TL Ücretine Şikayet

2 Ekim 2026 tarihinde yaptığım mükerrer bilet işlemimin iptalini bildirmek için Google üzerinden “Pegasus çağrı merkezi” araması yaptım. Arama sonucunda karşıma Pegasus’un resmi müşteri hizmeti izlenimi veren 0850 241 79 09 numaralı hat çıktı. Bu hattın Pegasus çağrı merkezi olduğu intibasıyla işlem yaptım ve bu esnada EmaFly Sivas üzerinden “seyahat” açıklamalı 3.197 TL tutarında bilet iptal bedeli tahsil edildi.

Sonrasında Pegasus ile yaptığım yazışmalarda, talebime istinaden işlemlerimin “satış iptal” şeklinde gerçekleştiği, Pegasus tarafından benden herhangi bir ücret çekilmediği, kart ekstresinde görünen 3.197 TL’lik tutarın EmaFly Sivas tarafından tahsil edildiği tespit edildiği ve bankaya harcama itirazında bulunabileceğim tarafıma iletildi. EmaFly ise kayıtların incelenip bilgilendirme yapılacağını söylemekle yetindi. Yaklaşık 10 gündür bu 3.197 TL’lik suistimalin giderilmesi için hem yazışmalarla hem de telefon görüşmeleriyle ciddi zaman harcıyorum.

Pegasus gibi büyük bir hava yolu şirketinin, internet aramalarında kendi çağrı merkeziymiş gibi görünen bu tür numaralara ve EmaFly – Sivas şirketi üzerinden gerçekleşen bu tür işlemlere karşı hiçbir somut önlem almaması, bu mağduriyetlere adeta zemin hazırlamaktadır. Şikayet platformlarında da aynı şirket hakkında benzer nedenlerle pek çok şikayet olduğunu gördüm.

Pegasus’un bu konuda acilen önlem almasını, EmaFly – Sivas ile aramdaki bu 3.197 TL’lik sorunun giderilmesi için gerekli girişimlerde bulunmasını ve internette Pegasus çağrı merkezi adıyla yanılgı yaratan bu görünürlüğü düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle bol bol üyeliğimde kayıtlı i*********@gmail.com hesabıma 3.197 puanın özür mahiyetinde yüklenmesini istiyorum.