Ema Fly'dan Tekerlekli Sandalye Hizmeti Ücretinde Haksız Ve Yanıltıcı Uygulama

14 Ağustos 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda hastam için tekerlekli sandalye hizmeti almak isterken Ema Fly tarafından haksız bir şekilde ücretlendirildim. 0850 241 79 09 numarasından Ajet müşteri hizmetleri gibi konuşan bir temsilci, tekerlekli sandalye hizmetinin ücretli olduğunu söyleyerek benden kredi kartı bilgilerimi aldı ve 1.500 TL çekim yapıldı. Havalimanına gittiğimde bu hizmetin aslında ücretsiz olduğunu öğrenince kandırıldığımı anladım.

Daha sonra Ema Fly’ı tekrar aradığımda bu kez benden alınan tutarın tekerlekli sandalye için değil, aradığım numaranın ücretli hat olması nedeniyle kesildiğini söylediler. Oysa ilk görüşmemizde bu ödemenin tekerlekli sandalye hizmet bedeli olduğu açıkça ifade edilmişti. Kredi kartı ekstremde de işlem açıklamasında yalnızca “Ema Fly” yazmaktadır.

Bu süreçte kendimi alenen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. 1.500 TL tutarındaki bu haksız ve yanıltıcı işlem ücretinin kredi kartıma iade edilmesini ve bu yöntemle insanları yanlış yönlendiren uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarının incelenerek gerçeğin ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Mağduriyetim kısa sürede giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.