to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Su Sızması Ve Mutfak Dolaplarına Zarar
Electrolux EGS6436SX speedburner Inox ocak satın aldık, yaklaşık iki hafta önce de Aydın İncirliova’daki yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra ocağın tezgaha, yani granit taş yüzeye bağlantısının gevşek olduğunu fark ettik.
Bu gevşeklik nedeniyle hem ocak temizliği sırasında hem de tezgâh yıkandığında, ocağın birleşim yerinden su sızarak mutfak dolaplarının altına kaçıyor. Bu durum hem mobilyalarımıza zarar verme riski taşıyor hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil. Şu an mutfak dolaplarımız su çekiyor ve zarar görmesinden endişe ediyoruz.
Yetkili servise durumu ilettiğimizde montaj hatası olduğunu söylediğimiz halde sorunu kabul etmediler, aksine granit taşımızı bahane edip silikon yaptırmamızı önerdiler. Bunun üzerine günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece genel merkeze e‑posta atıldığı ve haber beklendiği söyleniyor. Hem ürün için hem de mutfak mobilyalarımız için para verip üzerine bu kadar uğraşmak ve mağduriyet yaşamak beni Electrolux marka ocak aldığım için gerçekten pişman etti.
Electrolux’ten ve Aydın İncirliova yetkili servisten, ocağın montajının yeniden, standartlara uygun ve sorunsuz şekilde yapılmasını, mutfak dolaplarında oluşan ya da oluşabilecek zararlar konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Electrolux'tan aldığım ocak kurulumundan kısa süre sonra granit tezgâhla bağlantısı gevşek çıktı, su sızdırıyor ve dolaplarım zarar görüyor. Yetkili servis hatayı kabul etmeyip silikon önerdi, ancak hâlâ somut bir çözüm alamadım. Şu anda ürün iadesi talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
