to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Electrolux Servis Bizi Mağdur Etti
Trendyol satıcısından Bulaşık makinesi aldık. Gebze Electrolux servisi gelip montajını yaptı gitti. Paketi açarken alt kısım düştü yerine taktılar. Gittikten sonra fark ettim ki alt kapak kırılmış, makinenin kapağını açarken alt kısma sürtüyor ve yanlardan açılma var. Aradık parçanın 20 gün içinde geleceğini söylediler. Biz ürünü iade edeceğiz dedik. Meğerse o anda tutanak tutması gerekiyormuş. İadeyi satıcıya yolladık tutanak İstiyorlar yoksa iadeyi kabul etmeyeceklerini söylüyorlar. Servisle görüşüyoruz iade edeceksiniz diye servis kaydını kapattık diyorlar. Hasarlı ürünün montajını yapıp gittiler tutanak tutmayıp bizi mağdur ediyorlar şu anda. Servise mail atacağım bekleyin diyorlar ancak iade kapımıza gelecek. 0 ürünü hasarlı şekilde kullanmamızı İstiyorlar. Bu konuda servis yetkili şikayet edeceğiz Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne gideceğiz.
Değerli Tüketicimiz Sn. Fatma D., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Değişim talep ettik Yeni ürün servise gelince getirecekler Umarım erkan gelir.
2 hafta içinde yeni makine elinizde olur dediler Arıyoruz hala makine gelmemiş servise. Makinenin 2. Taksit zamanı geldi daha ne kadar bekleyeceğiz
Değişim sağlandı. Teşekkürler
