to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sorunu Çözülemedi, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
Electrolux EW7H458ST model çamaşır kurutma makinesi kullanıyorum. Ürünüm garantili ve ek garantili olmasına rağmen, yaklaşık bir yıl önce makineden alttan su akıtma sorunu yaşadım. İstanbul Şişli bölgesindeki yetkili servis makinenin içini söküp temizleyeceklerini söyleyerek benden ekstra ücret aldı. Ancak yapılan işleme rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, gelip baksınlar diye kayıt oluşturdum fakat yaklaşık 10 gündür kimse bana geri dönüş yapmadı. Ne bir kayıt numarası verildi ne de bir çözüm sunuldu. Hem garanti hem de ek garanti kapsamında olan ve faturası elimde olan ürünüm için mağduriyetim giderilmedi. Firmanın malının ve verdiği hizmetin arkasında durmaması nedeniyle çok pişman oldum.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Teknik servis geldi benden 4.000 TL bakım parası aldı ama ürün eskisinden daha kötü hale gelmiş durumda. Artık kurutmada yapmıyor. 4 saatte ancak kurutuyor. Makinem su içinde kaldı. Eskisinden daha kötü durumda
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelenmesi için ilgili birim yöneticisine aktarılmıştır. En kısa sürede tarafınıza aranılarak geri dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz, Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum halen devam ediyor. Çözüm üretilmedi
11 kasımda yazılan şikayete rağmen sorunu halen çözemediniz. Beni mağdur ettiniz. Lütfen gelin alın makineneyi. Ne kadar ciddiyetsiz müşterisine sahip çıkmayan firmasınız anlıyormusunuz. Bunu size daha nasıl ispatlayacağım. Kesinlikle Elextrolux u pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Tüketici Mahkemesi'ne başvurun. Hatta birleşerek mahkeme yoluna gidelim.