to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Electrolux Çamaşır Makinesinde Durulama Sorunu Ve 1500 TL Servis Ücret Talebi
Electrolux marka perfectcare 600 çamaşır makinesini Ankara’daki Media Markt mağazasından 2024 yılında aldım. Makineyi aldığım günden beri tüm programlarda çamaşırlarımı sürekli köpüklü bırakıyor, bir türlü düzgün durulama yapmıyor. Peşinden 4 kere durulama yaptırsam da, ekstra durulama programını da seçsem çamaşırların üzerindeki deterjan köpüğü gitmiyor. Bu durum hem sağlığımı hem de makinenin ne kadar su ve deterjan harcadığını bilmediğim için bütçemi olumsuz etkiliyor.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servisi aradım ve sorunu anlattım. Garanti devam ediyor olmasına rağmen, “gelirsek 1500 TL alırız” dediler ve bu ücretin neden talep edildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Yetkili servisin söylediği tüm önerileri ve yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Electrolux’ü iyi ve güvenilir bir marka olarak tercih etmiştim ancak yaşadığım bu durum ve yetkili servisin yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Garanti kapsamındaki ürünümün durulama ve köpük sorununun ücretsiz şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini veya ürünün ayıplı sayılarak para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, firma ve yetkili servis durumumla ilgilenmesine rağmen sorunum devam ediyor. Yetkili servis incelemeyi yaptı, ancak ben uzun süredir çamaşırları deterjansız yıkadığım için yaptıkları deneme yıkamasında suda köpük görmediler. Cihazı fabrika ayarına getirdiler. Onlardan sonra tekrar yıkama yaptığımda aynı sorunu tekrar yaşadım. Yani halen köpük durulanmıyor. Pamukluda zaman ayarını değiştirmeden bana söyledikleri çamaşır deterjanı markasının kapsül deterjanıyla ön yıkama ve ekstra durulama ile yıkama yaptırdım. Peşinden 4-5 kere durulama yaptırsam da durulanmadı köpük. Her şeyi denedim sorunumun çözülmesi için. Para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle ürün değişikliği istiyorum. Köpük durumunun devam ettiğine dair görseli ekliyorum. O kadar yoruldum ki süreçten bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
