Electrolux Perfectcare 600 Çamaşır Makinesinin Sürekli Kendiliğinden Sıfırlanması

2023 yılında Gürbüz Grup bayisinden satın almış olduğum Electrolux PerfectCare 600 çamaşır makinesi, program kurulup çalıştırıldıktan bir süre sonra kendiliğinden sıfırlanarak duruyor. Özellikle bu yılın başından itibaren başlangıçta nadiren görülen bu sorun, artık neredeyse her beş çalıştırmanın üçünde tekrarlanan, düzenli bir arızaya dönüşmüş durumda.

Yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servis ile defalarca iletişime geçtim. İlk servis ziyaretinde hata kodlarına bakıldığı, temizlik yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi; ancak aynı arıza kısa süre içinde yeniden ortaya çıktı. İkinci servis ziyaretinde bu kez bir parçanın değişmesi gerektiği belirtilerek sipariş verildi, yaklaşık 12 gün sonra ilgili parça değiştirilmesine rağmen sorun yine çözülmedi.

Bunun üzerine makine atölyeye alındı ve iki gün sonra tarafıma herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenerek ürün geri teslim edildi. Ancak cihaz evime geri geldikten sonra da aynı şekilde program sırasında kendiliğinden sıfırlanıp durmaya devam ediyor ve arıza hâlâ giderilmemiş.

Tüm bu servis işlemlerine rağmen ürünümdeki sorun kalıcı şekilde çözülemediği için sürekli tekrarlayan bir arıza ile karşı karşıyayım ve mağduriyet yaşamaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için kalıcı ve kesin bir çözüm sağlanmasını, bunun sağlanamaması halinde ise ürün değişimi ya da bedel iadesi talep ediyorum.