Electrolux Süpürge Başlığındaki Sürekli Arıza Ve Garanti İhmali

Yaklaşık 3,5–4 yıl önce aldığım Electrolux Hygienic 800 dikey süpürgenin daha ilk yılı dolmadan ana başlığı arıza verdi. Garanti kapsamında güya tamir edildi ancak kısa süre içinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Aynı dönemde arkadaşımın da aynı model süpürgesinde birebir aynı arıza yaşandı. Değişim ya da ücretsiz yeni başlık verilmesi gerekirken bize başlığı ücretli olarak sattılar.

Daha sonra borularda da gevşemeler başladı fakat garanti yine hiçbir şekilde devreye girmedi, her şey ücret karşılığında yenilenmek zorunda kaldı. İzmir’deki yetkili serviste başlık ücretsiz gibi ayaküstü tamir edildi, fakat kısa sürede yeniden bozuldu ve bu sefer aynı parçayı satın almak zorunda bırakıldık. Yani parça gerçekten garantiye giriyorsa tamir adı altında kısa süreli çözümler sunulup, sonrasında aynı parçalar tekrar bize satılıyor gibi bir durumla karşılaştım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık Electrolux markasını bırakıp başka bir markaya geçme kararı aldım. Bu şikayeti bir çözüm beklentisiyle değil, diğer kullanıcıları uyarmak ve olası aynı sorunları yaşamamaları için tecrübemi paylaşmak amacıyla yazıyorum. Aslında çekim gücü ve performansından memnundum, fakat başlık ve borulardaki arızalar ile garanti sürecindeki yaklaşım, memnuniyetimi tamamen bitirdi.