Electrolux Satış Sonrası Cevapsızlık Ve Bulaşık Sepet Paslanması Ve Yüksek Maliyet Şikayeti

Electrolux'ün yetersiz satış sonrası desteğinden dolayı en sonunda buraya yazmak zorunda kaldım aylardır yurt içi yurt dışı tüm iletişim kanallarına mail atıp görüşüyorum fakat kesinlikle dönüş alamıyorum belki buranın üzerinden bir dönüş yaparlar ve sonuca kavuşurum. Electrolux'e attığım mail aşağıdadır yetkili birinin artık ilgilenmesini rica ediyorum.

Sayın Electrolux Yetkilileri,

Adım Doğukan, Ankara’da ikamet ediyorum. Uzun yıllardır Electrolux markasının sadık bir müşterisiyim.

Evimde bulunan çamaşır makinem, bulaşık makinem, ve 5 ay önce satın aldığım son model kurutma makinem ile markanızdan çok memnunum. Ürünlerinizin kalitesi, performansı ve dayanıklılığı sayesinde yıllardır tercihimi sizden yana kullanıyorum.

Ne yazık ki kısa süre önce bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerinde ciddi paslanma meydana geldi. Konuyu sizinle mail olarak paylaşmıştım; yaşadığım şehirdeki yetkili servisleri aramamı tavsiye ettiniz. Servislerle görüştüğümde ise sepetlerin stokta olmadığını ve fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu öğrendim. Altüst sepet toplamda 9.000-10.000 civarı bir rakam tutuyor. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak üzdü.

Bir markaya bu kadar bağlı ve sadık bir müşteri olarak, bu tür bir kalite sorununun yaşanması ve çözümün bu kadar zorlaştırılması beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Electrolux’ten beklentim, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım ve uzun vadeli ürün desteği sağlamasıdır.

Bu nedenle sizden ricam;

• Alt ve üst sepetlerin (Gri Renk) tedariğinin sağlanması ve mümkünse makul bir bedelle değiştirilmesi konusunda yardımcı olmanız.

Sadık müşterilerinizin memnuniyetini korumak adına bu konuda olumlu bir çözüm geliştireceğinize inanıyorum. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü ve olası çözüm önerilerinizi sabırsızlıkla bekliyorum.