to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux marka bulaşık makinemde yaşadığım bir sorun nedeniyle yetkili servis talebinde bulundum. Electrolux genel merkeziyle görüştüğümde 500 TL tavsiye edilen servis ücreti olduğunu ve 30 km üzeri mesafeler için kilometre başına ek ücret alındığını öğrendim. Aynı gün içinde Karen Yetkili Servis beni randevu için aradı ancak ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Servis ekibi kontrole geldiklerinde benden 900 TL servis ücreti talep ettiler ve bu ücreti ödedim. Konuyu Electrolux merkezine tekrar sorduğumda, 500 TL’nin sadece servislere tavsiye edilen fiyat olduğu, servisin kendi belirlediği servis ücretini uygulayabildiği söylendi. Ancak Karen Yetkili Servis randevu sırasında kendi belirledikleri bu ücreti açıkça belirtmedi ve bunun merkez tarafından bildirilmesi gerektiğini iddia etti. Merkezi aradığımda ise neden servise sormadığımı söyleyerek sorumluluğu bana yüklediler.
Hayatımda ilk defa servisin kendi inisiyatifiyle bu kadar farklı bir servis ücreti uyguladığını ve bunu da önceden müşteriye şeffaf biçimde iletmediğini görüyorum. Ön fiyat bildirimi yapılmadan bu şekilde işlem yapılmasının doğru ve yasal olmadığını düşünüyorum. Bu şikayetimin kayıt altına alınmasını, hatalı davranan birimlerin müşteriyi sorgulamak yerine kendi sistemlerindeki bu eksikliği ve iletişim kopukluğunu sorgulamasını bekliyorum.
Electrolux marka bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Buzdolabının satıcısı Carrefour SA, bulaşık ve çamaşır makinesinin satıcısı ise doğrudan Hepsiburada idi ve toplamda yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptım. Kurulum için bugün İstanbul Kadıköy’de Karen El...
Electrolux'ten elektrikli ankastre ocak aldık. Ocağın montajı için müşteri hizmetleri 24-48 saat içinde yetkili servisin bizi arayacağını ve randevu oluşturulacağını söyledi 7 gün geçti ve her gün Electrolux'ü arayıp montaj talebimizi hatırlatmama rağmen servise ulaşamıyorlar ve genel merkeze iletil...
Mayıs 2023'te motoru çalışan ışıkları yanan ve tuşları sağlam olan bulaşık makinemin su almaması nedeniyle Electrolux müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Electrolux müşteri hizmetleri yetkili servis yönlendireceğini belirtti. Gelen yetkili servisi adı "atılım servis"tir 12 Mayıs 2023'te gelen ...
Electrolux kurutma makinamı geçen sene nisan ayında servise verdim. Servis benden garanti kapsamı dışında olduğu için ücret talep etti. Servis benden fahiş fiyatlar isteyince Electrolux ile konuştum Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim geri dönüş sağlayıp benim makinamı ücretsiz tamir edileceği s...
1 hafta önce bozulan airfryerimi Gaziantep’ten Ankara-Çankaya’daki yetkili servise göndermem istendi ve ürünü kargo ile gönderdim. 18 Eylül’de cihazın tamir edildiği ve adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 20 Eylül’de yabancı bir numara tarafından arandım ve kargomun yanlışlıkla Antalya-...
Ankastre Set 20 
Blender 76 
Bulaşık Makinesi 293 
Buzdolabı 304 
Çamaşır Makinesi 594 
Davlumbaz 26 
Derin Dondurucu 6 
Dikey Süpürge 598 
Elektrikli Süpürge 316 
Fırın 68 
Filtre Kahve Makinesi 31 
Fritöz 57 
Hamur Yoğurma Makinesi 11 
Hava Temizleyici 14 
Kahve Makinesi 32 
Klima 30 
Kurutma Makinesi 446 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 156 
Mikrodalga 12 
Ocak 109 
Robot Süpürge 10 
Su Isıtıcı 6 
Şarap Soğutucu 4 
Ütü 6 
Yorumlar