to read complaints and reviews, or file yours.15 Ayda Bozulan Süpürge Bataryası Ve Garanti Hayal Kırıklığı
17.12.2023 Tarihinde İstanbul/ Esenyurt Güzelyurt Media Markt şubesinden Electrolux Ultimate 800 serisi EP81U25ULT model bir şarjlı dikey süpürge aldık. Aslında farklı bir marka süpürge bakıyorduk fakat satış yapan arkadaşlar bize bu markayı önerdi. Bize de mantıklı geldi. Sonra bize bunların bataryaları zamanla bozuluyor, batarya değişimi maliyeti yüksek siz cihaz koruma sigortası da alın 1 kez ücretsiz pil değişim hakkınız oluyor dediler ve cihazla beraber bunu da aldık. 2025 yılının başlarında cihazın şarjı az gitmeye başlamıştı. Mart ayına geldiğimizde cihaz hiç çalışmamaya başladı. Şarj da almıyordu. Bunun üzerine 27.04.2025 tarihinde cihazımı aldığım şubeye pil değişimi ve garanti işlemleri için götürdüm. Cihaz servise gönderildi. Servis ürünümü inceledi, batarya bitmiş garanti kapsamı dışı kalıyor. 6000 TL karşılığında değiştirebiliriz dediler. Süpürge yoğun kullanılmadı 2-3 ay evde bile değildik. Bu şekilde kullanılan ve alalı 15 ay bile olmadan cihazın bataryasının bozulmuş olması gerçekten komikti. Bunun garanti kapsamına girmemesi daha komik geldi. Ek ücret vererek yaptırdığım sigorta tarafından böyle bir değişim olmayacağının söylenmesi de kara mizah gibiydi.
Değerli Tüketicimiz Sn. Onur P., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
