to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Şarjlı Süpürgede Fabrikasyon Hata Ve Yetersiz Servis Deneyimi
06.04.2025 tarihinde Media Markt mağazasından cihaz koruma sigortası ile Electrolux Animal 800 EP82AB25UG dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ancak, aldığımız andan itibaren toz haznesi zor kapanıyordu ve ilk defa Electrolux kullandığımız için bunun normal olduğunu, zamanla yerine alışacağını düşündük. Fakat kutunun gövdeye kilitlendiği tırnak kırılınca Media Markt Ankara Optimum mağazasına götürdüğümüzde, 'ürünün toz haznesinin pimi kırık, filtre lastiği gevşek ve sürekli düşüyor' şikayetiyle değişim için bıraktık. 06.07.2025 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimizde, mağaza Electrolux personeli tarafından yapılan kontrolde, toz haznesinin kapanamadığı, toz haznesi içindeki filtreleme aparatının fabrikasyon olarak hatalı olduğu ve yerine oturmadığı tespit edildi. Bunun üzerine ürün, Ankara Electrolux resmi servisine gönderilmek üzere T005-54068-R-C referans numarasıyla 06.07.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum mağazasına teslim edildi. Sürecin ne kadar süreceği belli değil ve bu süreçte yine süpürgesiz kalmış olacağız. Ayrıca arıza başvurumuzda açıkça 'ürünün toz haznesinin pimi kırık, filtre lastiği gevşek ve sürekli düşüyor' açıklaması olmasına rağmen hiçbir kontrol yapılmadan sadece toz haznesinin gönderilmesini anlamak mümkün değil. Electrolux ile ilk deneyimimizde güven duyamadık. Bu nedenle, öncelikle üretim hatalı olan Electrolux Animal 800 EP82AB25UG dikey şarjlı süpürgenin tamamen değiştirilmesini, daha önce sigortadan değiştirilen toz haznesinin de sigorta değişim işleminin iptal edilerek sigorta limiti bütçemizden düşüm yapılmasına engel olunmasını talep ediyoruz.
Değerli Tüketicimiz Sn. Hikmet G., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleriniz ile bugün yapmış olduğum telefon görüşmesinde; zerre kadar ilgi dahi göstermeyip büyük bir lütufta bulunup Ankara Çankaya Servisiniz ile görüşmem tavsiyesinde bulundular ki, görüşme kayıtlarında bu durumu teyit edebilirsiniz.
