Electrolux EP82AB25UG Teleskopik Boru Sallanma Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Electrolux EP82AB25UG dikey süpürgemin garantisi devam etmesine rağmen teleskopik borunun alt bağlantı noktasında yaklaşık 3 ay önce gevşek durum ve sallanma sorunu oluştu. Boru süpürgeye sabitleniyor ancak alt kısımdaki bağlantı yerinde belirgin bir sallanma var ve kullanım sırasında rahatsız edici bir oynama yapıyor.

Yaklaşık 2 ay önce bu nedenle Ankara Keçiören’deki yetkili servisle görüştüm. Ürünü inceledikten sonra bunun kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve teleskopik boruyu yenisiyle değiştirmem gerektiğini, bunun da yaklaşık 3.500 TL tutarında olacağını söylediler. Borunun bağlantı noktasındaki gevşek durum ve sallanmanın normal kullanımda ortaya çıkan bir sorun olduğunu, açık bir darbe, kırılma ya da yanlış kullanım olmadığını belirttiğim halde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Garantisi devam eden bir üründe, bu tür bir gevşemenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Süpürgemin teleskopik boru sorununun garanti kapsamında incelenmesini, kullanıcı hatası kararının yeniden gözden geçirilmesini ve mümkünse ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.