to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Teleskopik Boru Vida Sorunu Garanti Kapsamına Alınması Gerekiyor
15.05.2025 tarihinde Media Markt’tan Electrolux EP82H25WET model, 45046022 seri numaralı dikey süpürgeyi satın aldım ve Media Markt tarafından ek garanti de yapıldı. Cihazı normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen yaklaşık 6 ay sonra ara teleskopik borunun iç aksam vidası üretim hatası nedeniyle düştü ve borunun tüp eklem yerinde oynama meydana geldi.
Cihazı Electrolux yetkili servisine götürdüm ve teknisyen arıza öngörüsünde de “cihazın tüp eklem yeri oynuyor, müşterimiz garanti kapsamından değişim talep etmektedir” şeklinde kayıt altına alınmasına rağmen, 11.12.2025 tarihinde açılan kayıt sonucunda merkez tarafından “kötü kullanım görülmüş olup parça değişimi ücretli yapılacaktır, garanti prosedürüne girmeyen durum” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürünü kötü kullanmadığım ve sorunun üretim kaynaklı bir vida probleminden kaynaklandığı, servis teknisyeni tarafından da ifade edildiği halde, bu şekilde tarafıma ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Ek garanti de yaptırmış bir müşteri olarak, teleskopik borunun garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri memnuniyeti tamamen sıfır ek sigorta başka yerden yapılmış olsa da başka marka konuşulmuyor ne olursa olsun 6 aylık bir cihaza garanti kapsamından yapılması gerekli olduğunu düşünüyorum sorunun Tüketici Hakem Heyeti versin
Aynı sorunu bende yaşadım parçayı 3D baskı ile üretip temin eden birini buldum kendiniz iletisim kurabilirsiniz 553.60altı. 14.6iki