to read complaints and reviews, or file yours.3 Yıllık Electrolux Çamaşır Makinesinde 15 Bin TL'lik Rulman Arızası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Electrolux marka 9 kg’lik çamaşır makinamı 2022 Aralık ayında satın aldım. Makine daha 3 yılı yeni doldurmuşken rulman arızası verdi ve yetkili teknik ekip kontrol ettiğinde kazan değişmesi gerektiğini, bu işlem için de benden 15.000 TL talep ettiklerini söylediler. Eski makinamı yaklaşık 10 yıl sorunsuz kullanmıştım, bu markanın özellikle dayanıklılığına güvendiğim için Electrolux tercih etmiştim.
Bugün servis tarafından tarafıma iletilen bu ücret, neredeyse yeni bir makine fiyatına yaklaşmaktadır. 3 yıllık bir makinede böyle ağır ve yüksek maliyetli bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleri “sizlere dönüş yapacağız” diyerek süreci beklemeye aldı ancak şu an için net bir çözüm sunulmadı.
Electrolux’ten, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, makinemin ücretsiz onarılmasını veya en azından sadece rulman değişimi gibi makul ve uygun maliyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda acil destek ve çözüm rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözülmedi bir daha çöp almam sizden
