Electrolux Çamaşır Makinesinde Ara Sıkma Sorunu Çözülmedi Ve Fatura Talebi Reddedildi

Electrolux EW6FN429BT çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır ara sıkmaları yapmıyor. Bu nedenle 13 Ekim’de yetkili servise başvurdum ve ana kart değişikliği gerektiği söylenerek makine evimden alındı. Makinem servisteyken parça durumu ya da onarım süreciyle ilgili tek bir kez bile aranmadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

19 Ekim’de parçanın geldiği, 20 Ekim’de takıldığı ve aynı gün makinenin tarafıma geri getirildiği söylendi. Ancak makinem bana teslim edildikten sonra da ara sıkma sorunu aynen devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı. Sorunu göstermek için ustayla birçok kez örnek videolar paylaştım fakat buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Kart değişikliği için KDV hariç 18.000 TL’yi elden ödedim. Araştırmalarım sonucunda kart değişikliğinin makineyi götürmeden, evde de yapılabildiğini ve benden talep edilen tutarın neredeyse makine fiyatına yakın olmadığını, çok yüksek kaldığını gördüm. Başka bir yetkili servisten 4000 TL fiyat aldım. Ayrıca makinenin tamir belgesine bakım ve temizlik de yazılmış. Bakım istemediğimi belirttiğimde bunun ücretsiz olduğunu söylediler ama fiyatın yazdığı belgeye bakım ibaresini de ekliyorlar. Değişen parçanın garanti belgesini istediğimde böyle bir belge veremeyeceklerini söylediler.

Sorunum devam ettiği gibi hem yazılı hem sözlü olarak defalarca istediğim desteğe yanıt alamıyorum. Yetkili servisin denetlenmediğini, Electrolux firmasının da bu konudaki şikayetlere kayıtsız kaldığını üzülerek görüyorum. 2 kez firmaya yazdım. Yaptığım ödemeye ilişkin sadece tamir fişim var. Fatura alıp almamak seçenekli olduğu için faturam bulunmuyor.

Hem makinemdeki ara sıkma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, değişen kart ve işlemle ilgili olarak tarafıma resmi fatura ve garanti belgesi düzenlenmesini, fazla ve usule aykırı olduğunu düşündüğüm ücretlendirme hakkında da açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.