to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Yüksek Ses Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Electrolux EW6FN429BT model çamaşır makinesini aldığım ilk günden itibaren, 1200 devirde çalıştırdığımda anormal derecede yüksek bir sesle karşılaştım. Daha önce kullandığım 12 yıllık makinede bile bu kadar fazla ses olmamıştı. Sorunun çözümü için Electrolux müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana dalga geçer gibi 800 devirde çalıştırıp tekrar denememi önerdiler. Teknik servisin gelip makineyi kontrol etmesini talep ettim. Ancak Sarıyer bölgesine bakan yetkili servis, eğer makinede bir arıza yoksa 500 TL servis ücreti talep edeceklerini belirtti. Bir haftalık yeni bir makinede böyle bir sorun yaşamak ve çözüm ararken bu şekilde bir yaklaşım görmek beni oldukça şaşırttı. Makinede gerçekten bir sorun olup olmadığını anlamam mümkün değil, bu yüzden teknik servis desteğine ihtiyaç duydum. Sorunun tespit edilip, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Electrolux’ten alışveriş yapacak olanların bu yaklaşımı göz önünde bulundurmasını isterim.
Değerli Müşterimiz, Belirttiğiniz konunun bir arıza olup olmaması durumuna teknik servis incelemesinden sonra karar verilebilmektedir. Talebiniz olması durumunda nolu hattımızdan servis kaydınızı oluşturabilirsiniz. Servisimizin adresinize gelerek yerinde tespit ve cihaz kontrolü yapması durumunda, cihazda teknik bir sorun çıkmadığı takdirde servis tespit ücreti talebinde bulunabilir. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
