Electrolux Çamaşır Makinesi Dokunmatik Ekran Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi

Electrolux marka çamaşır makinemin dokunmatik ekranında kısa süre önce bir arıza oluştu ve makineyi yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Makinem daha iki aylık bile değilken böyle bir sorunla karşılaşmış olmam ve tüm çamaşırlarımın birikmesine rağmen çözüm alamamam beni mağdur ediyor.

Yetkili servisle görüştüm, iki kez evime geldiler. Her iki gelişlerinde de sorunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadılar. Arızanın ortamda bulunan nem ve sudan kaynaklandığını iddia ettiler. Makineyi koyabileceğim başka bir yer olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu durumu dikkate almadılar ve sadece garanti dışı, ücretli kart değişimi teklif ettiler.

Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve yetkili servisin hiçbir şekilde çözüm sunmaması kabul edilebilir değil. Electrolux’ten, çamaşır makinemin dokunmatik ekran arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya makinemin ücretsiz bir şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.