Electrolux Çamaşır Makinesinde Kısa Garanti Süresi Ve Şasi Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Electrolux marka çamaşır makinesini az boya atığı olduğu için özellikle tercih ederek satın aldım. Satın alma aşamasında garanti koşullarının diğer ürünlerle aynı olduğu, herhangi bir farklılık olmadığı özellikle belirtildi. Ancak makinem daha 1 yıl 1 ay kullanmışken şasi yaparak sigortayı attırmaya başladı ve kullanılmaz hale geldi.

Geçen hafta yetkili servisle görüştüğümde, garanti süresinin sadece 1 yıl olduğu ve 1 ay önce dolduğu söylendi. Üstelik arıza için benden yaklaşık 3.200 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyeceğimi belirterek işlemi yaptırmadım ve ürün şu an evimde arızalı şekilde duruyor.

Bir beyaz eşya ürününün 1 yıl 1 ay gibi kısa bir sürede, üstelik şasi yapıp sigorta attıracak kadar ciddi bir arıza vermesini kullanıcı hatası olarak değil, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca firma tarafından 3 yıl olması gereken garanti süresinin 1 yıla indirilmesi, tüketici haklarını zedeleyen bir uygulamadır.

Ürünümün garanti kapsamı ve yasal haklarım göz önüne alınarak, benden servis ücreti talep edilmeden arızanın giderilmesini veya tüketici lehine olacak şekilde ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Firma ve yetkili servis tarafından bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.