to read complaints and reviews, or file yours.20 İş Günü Geçmesine Rağmen Çamaşır Makinem Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmedi
Electrolux EW7W4492T model kurutmalı çamaşır makinem yaklaşık bir ay önce arıza yaptı ve yetkili servis tarafından alındı. Servis, anakartın yandığını ve parça beklediklerini söyledi. 20 iş günü geçmesine rağmen makinem tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir geçici ürün de sağlanmadı. Yasal olarak 20 iş günü içinde ürünün tamir edilmesi, aksi halde yeni ürün verilmesi veya para iadesi yapılması gerekiyor. Ancak bugüne kadar bu zorunluluk yerine getirilmedi.
Yaklaşık 10 iş günü önce müşteri hizmetlerini arayarak geçici ürün talebinde bulundum, talebim işleme alındı fakat herhangi bir geçici ürün de tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm halen garanti kapsamında ve tüm süreç boyunca mağduriyetim giderilmedi.
Sorunumun acilen çözülmesini, yasal sürenin dolmuş olması nedeniyle yeni ürün talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben para iadesi talebi yapmıştım, ancak param iade edilmedi, ürün de yaklaşım 30. İş günü gibi tamir edildi ve tarafıma teslim edildi. Bir buçuk ay çamaşırları elde orada burada yıkadık. Müşteri memnuniyeti sıfır. Yedek ürün bile vermediler.
