to read complaints and reviews, or file yours.Efe Tur Kayıp Valiz Ve Maddi Zarar Tazminatı Talebi
19.10.2026 tarihinde saat 23.00’te, PNR numarası 53898636 olan ve 39 numaralı koltukla İzmit’ten Bergama’ya Efetur üzerinden bilet aldım. R** K*** adına düzenlenen bu seferde Bergama otogara vardığımızda bagaj teslim alanına indiğimde valizimin olmadığını fark ettim. Son yolcu ben olduğum için otobüste de herhangi bir valiz kalmamıştı.
Otobüs personeline bagaj fişimi ibraz ederek valizimin bulunmasını istedim. Bir önceki durak olan Dikili terminalinde yanlışlıkla alınmış olabileceği söylendi ve bu nedenle otobüsle birlikte tekrar Dikili terminaline geri döndük. Ancak yapılan kontrolde valizim orada da bulunamadı. Daha sonra Efetur’un operasyon bölümüne ulaşmaya çalıştık, yolcularla görüşüp dönüş yapacaklarını ve bir gün beklememi, valizimin bulunacağını ifade ettiler.
Bu süreçte otobüs personelleri ile birlikte Dikili Cumhuriyet Savcılığı’na giderek suç duyurusunda bulundum. İki şoför ve bir muavin, valizimi kaybettiklerine dair ifade verdi. Valizimin içinde kişisel kıyafetlerim, laptopum, pasaportum ve mesleki sertifikalarım bulunuyordu. Tüm bu durumu Efetur halkla ilişkiler birimine bildirmeme rağmen “bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap alıyorum.
Bu süreçte hem zaman hem de maddi açıdan ciddi zarara uğradım. Efetur’un sorumluluğunu kabul ederek kaybolan valizim ve içindekiler nedeniyle oluşan maddi zararımı karşılamasını ve tarafıma hızlı, yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygun bir zamanda idari dava açmayı da düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
