to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Bilgisi Gelmedi, İade Hâlâ Yapılmadı
06.09.2026 tarihinde Efe Tur’un web sitesi üzerinden saat 13.30 İstanbul–Sakarya seferi için yaklaşık 600 TL tutarında, Akbank kartımla bilet almaya çalıştım. Ödeme banka hesabımdan düşmesine rağmen tarafıma bilet bilgisi ve PNR numarasının yer aldığı SMS gelmedi.
Bunun üzerine aynı gece saat 01.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım görüşmede, sistemde bilet satışının gerçekleşmemiş göründüğü, bu nedenle ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise bir türlü bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseye ulaşamadım.
Ödemesi alınmasına rağmen biletimin oluşmadığı bu işlemle ilgili olarak, 06.09.2026 tarihli 600 TL’lik tutarın en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
