Gölcük Değirmendere Bilet Ofisinde Personelin Sert Ve İlgisiz Tutumu

04.10.2026 tarihinde saat 13.15’te Gölcük Değirmendere yazıhanesinden Efe Tur’un Değirmendere – Adapazarı seferi için işlem yaptırırken görevli bayan personelin sert üslubu ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Herhangi bir hakaret olmasa da konuşma şekli ve yolculara yaklaşımı oldukça kırıcı ve iticiydi. Bu tutum, insanları açıkça bu firmadan bilet almaktan soğutuyor.

Yolcuların personelden çok büyük beklentileri yok, sadece bilet işlemlerinin düzgün yapılması ve bunun yapılırken de nazik, saygılı ve kırıcı olmayan bir üslupla yaklaşılması bekleniyor. Bu kadar kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmada görev alan personelin bu kadar sert davranması ve buna rağmen gerekli denetimlerin yapılmıyor olması üzücü.

Yaşadığım olayı firmaya iletmek için müşteri hizmetlerindeki görüş, öneri ve şikayet hattını aradım ancak kimse telefona cevap vermedi. Bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Gölcük Değirmendere yazıhanesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tür olumsuz tutumların tekrar etmemesi için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.