Efe Tur Üçyol Şubesindeki Servis Sorunu Ve Bilet İadesi Talebi

Efe Tur Üçyol Şubesi Nedeniyle Mağdur Edildim – Bilet Ücretimin İadesini İstiyorum

18.09.2026 tarihinde saat 14.30’da İzmir–Kocaeli seferi için Efe Tur’dan bilet aldık. Üçyol şubesinden otogara gidecek servisin saat 13.00’te kalkacağı söylendiği için saat 13.00’ten önce Üçyol Efe Tur şubesine geldik.

Şubeye geldiğimizde servisin yaklaşık 5 dakika içerisinde geleceği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 15 dakika şubenin önünde bekledik. Daha sonra tekrar sorduğumuzda ise servisin gittiği ve bizim servisi kaçırdığımız söylendi.

Biz servis saatinden önce şubede bulunmamıza ve servis aracını beklememize rağmen tarafımıza herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Şubeye hangi saatte geldiğimiz ve ne kadar süre beklediğimiz kamera kayıtlarında açıkça görülebilir.

Durumu Efe Tur müşteri hizmetlerine de ilettik ancak tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Biletimizin yanmaması için kendi imkanlarımızla 800 TL Nakit taksi ücreti ödeyerek otogara gitmek zorunda kaldık.

Yaşanan mağduriyet tamamen Efe Tur’un servis organizasyonu ve Üçyol şubesindeki uygulama nedeniyle oluşmuştur. Üstelik mağduriyetimizi gidermek için yaptığımız başvurudan da sonuç alamadık.

Bu nedenle kullanmış olduğumuz bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve yaşanan olayın Üçyol şubesindeki kamera kayıtları incelenerek araştırılmasını talep ediyorum.

Servis saatinden önce şubede olduğumuz halde servisin beklemeden gönderilmesi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.