Efe Tur Otobüsünde Bozuk Kalorifer Ve Çalışmayan TV'ler

17.10.2026 tarihinde saat 20.30’da Efe Tur’un Çaycuma–İzmir seferine 21 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk boyunca otobüsün kaloriferi bozuk olduğu için içerisi aşırı derecede soğuktu, dışarısı 5 derece olmasına rağmen araç içinde resmen donduk. Ayrıca koltuk arkası TV’lerin hiçbiri çalışmıyordu ve uzun bir yolculuğu hem buz gibi bir ortamda hem de konforsuz şekilde geçirmek zorunda kaldım.

Durumu sefer sırasında şoföre ilettim, kaloriferin bozuk olduğunu söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp bilet iadesi ve ilk otogarda araç değişimi talep ettim. Bana başka bir numara verildi ancak bu numara açılmadı. Müşteri hizmetleri ise şikayet talebimi ancak gündüz oluşturabileceklerini söyleyerek o an için hiçbir çözüm sunmadı.

Hem bu kadar soğuk ve sağlıksız bir ortamda yolculuk yapmak zorunda bırakılmamdan hem de konforsuz ve arızalı bir araçla sefer yapılmasından dolayı mağdur oldum. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve bu seferdeki aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.