Efe Tur’un Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle 650 TL Taksi Ücreti Ödeme Zorunluluğu

24.08.2026 tarihinde İzmit’ten Aydın’a yapacağım yolculuk için Efe Tur müşteri hizmetlerini arayarak bilet satın aldım. Yaklaşık 35 dakika süren görüşmede otogara servis olup olmadığını defalarca sordum, her seferinde servis olduğu söylendiği için de başka firmalarda daha uygun fiyatlı bilet olmasına rağmen özellikle Efe Tur’u tercih ettim.

Ayrıca firmanın resmi internet sitesinde de otogara servis varmış gibi bir bilgi yer aldığı için bu hizmeti kesin olarak mevcut sandım. Buna rağmen daha sonra otogara servis diye bir uygulamanın hiç olmadığını öğrendik. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle zaman baskısı ve acele içinde taksi tutmak zorunda kaldık ve 650 TL taksi ücreti ödedik. Sırf servis rahatlığı için bu firmadan bilet almışken, tam tersine hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. İnsanların bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi için sitelerindeki ve müşteri hizmetlerindeki bilgilendirmelerin acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerinin ve resmi sitedeki bilginin yanlış yönlendirmesi nedeniyle oluşan 650 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.