Efe Tur Şoförünün Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

8 Eylül tarihinde Esenler Otogarı’ndan Düzce’ye giden 07.00 Efe Tur seferi için 5370**66 numaralı biletim vardı. Otobüs kalkış saatinden önce de, hareket ettiği sırada da firmayı ve şoförü aramama rağmen hem şoförden hem de müşteri hizmetlerinden son derece saygısız bir tutumla karşılaştım.

Kendilerine birkaç dakika beklemelerini rica ettim, buna rağmen yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattılar. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde kaba ve sokak ağzına varan bir üslupla konuştu, çözüm üretmek yerine tersleyici bir tavır sergiledi. Sonuç olarak firma beni tamamen ortada bıraktı ve mağdur etti.

Hem şoförün hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve umursamaz davranışı nedeniyle Efe Tur’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve biletim için mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.