EcoPayz CepBank Transferlerinde Para Çekildiği Ancak Hesaba Yansımıyor; Tekrarlanan Mağduriyet

Bu hafta ikinci kez yaşadığım mağduriyeti anlatarak, bu firma ile ilgili daha fazla mağduriyet yaşanmaması için bu şikayeti oluşturuyorum.

Yaklaşık 5 gün önce QNB Finansbank aracılığıyla EcoPayz hesabıma CepBank yöntemiyle para transferi yaptım. Para ATM’den çekilmiş olmasına rağmen EcoPayz hesabıma aktarılmadı. Bunun üzerine benden dekont ve hesap hareket dökümü istediler. İstedikleri belgeleri göndermeme rağmen bu kez de paranın çekildiği ATM’nin lokasyon bilgilerini talep ettiler. Banka ile görüştüğümde, bu bilginin müşteriyle paylaşılamadığını, sadece savcılık tarafından yapılacak resmi bir başvuru ile temin edilebileceğini öğrendim ve bunu EcoPayz’a da ilettim. Buna rağmen işlemi tamamlamayıp parayı hesabıma aktarmadılar.

Bu durumu ilk başta bir hata olarak düşünerek, 5 gün sonra bu defa VakıfBank aracılığıyla yine CepBank ile transfer gerçekleştirdim. Bu sefer de para ATM’den çekildi, ancak yine EcoPayz hesabıma aktarılmadı. Talep ettikleri belgeleri bir kez daha eksiksiz göndermeme rağmen benzer bir süreç işletilerek para yine hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Sitenizde gördüğüm benzer şikayetlerden de, birçok kişinin benzer şekilde “para çekildi, hesapta görünmüyor” gerekçesiyle mağdur edildiğini net biçimde görmekteyim. Tüm bu nedenlerle EcoPayz’dan, QNB Finansbank ve VakıfBank üzerinden yaptığım her iki transferde çekilen tutarların derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemelerin hem firma nezdinde hem de ilgili resmi merciler tarafından yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve hak kaybımın giderilmesini istiyorum.