EcoPayz Hesabında 1.000 TL Çekme İşlemi İçin Silver Yükseltme Sorunu

Annem F**** A***** adına açılmış ve müşteri numarası 1001542394 olan EcoPayz hesabında bulunan 1.000 TL bakiyeyi banka hesabına çekmek istiyoruz fakat sistem Silver hesaba yükseltme yapılmasını istiyor. Yaklaşık 5 saattir hesabı Silver seviyesine yükseltmeye çalışmamıza rağmen işlem tamamlanmıyor ve para transferi yapamıyoruz.

Bu süreçte uygulama üzerinden defalarca kez (yaklaşık 7–8 kez) destek hattına bağlandık. İstenilen tüm belgeleri uygulama üzerinden eksiksiz yükledik ancak onaylanmadı. Daha sonra mail yoluyla iletmemiz istendi, talep edilen belgeleri e-posta ile de gönderdik fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadık ve hesap yükseltmesi hâlâ gerçekleşmedi.

Annemin hesabında bekleyen 1.000 TL’yi banka hesabına çekebilmek için Silver hesap yükseltme işleminin acilen tamamlanmasını veya hesabın bakiyeyi kullanmaya ve para çekmeye uygun hale getirilmesini talep ediyoruz. Şu an paramıza erişemediğimiz için mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ederiz.