EcoPayz Hesabına Erişim Sorunu Ve 2500 TL Bakiyenin İadesi

EcoPayz hesabıma bugün itibarıyla ne uygulamadan ne de internet sitesinden erişemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web üzerinden giriş denemelerimde “Bu siteye ulaşılamıyor”, “ERR_Connection_timed_OUT” ve “Web sayfası mevcut değil”, “net::ERR_Connection_ABORTED” şeklinde hatalar alıyorum. Aynı anda diğer arkadaşlarım herhangi bir sorun yaşamadan giriş yapabildiği için hesabıma özel bir kısıtlama veya IP banı uygulanmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Hesabımda yaklaşık 2.500 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeye şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail yoluyla EcoPayz destek birimiyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu belirsizlik ve erişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

EcoPayz hesabıma erişimin neden engellendiğinin tarafıma açıklanmasını, varsa hatanın düzeltilerek hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, aksi durumda ise hesabımdaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.