to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabımda 2600 TL Askıda Fonlarım Serbest Bırakılmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor
EcoPayz hesabımda yaklaşık 9 Haziran civarında yaptığım 2.600 TL tutarındaki işlemden sonra bakiyem “askıda” kaldı ve her giriş yaptığımda hesabımı yükseltmem gerektiğine dair uyarı alıyorum. Uygulama üzerinde 2.600,00 TL bakiyem görünmesine rağmen hesabımın bazı özelliklerinin geçici olarak kullanılamadığı yazıyor ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
İstenilen tüm bilgileri ve belgeleri defalarca göndermeme rağmen EcoPayz müşteri hizmetleri yalnızca “bilgileriniz hakkında yanıt gelecek” şeklinde standart cevap veriyor, ancak ne hesabım açılıyor ne de param serbest bırakılıyor. Yaklaşık bir aydır bu şekilde bekletiliyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
EcoPayz’dan 2.600 TL tutarındaki askıda görünen paramın en kısa sürede serbest bırakılarak hesabıma tam olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
EcoPayz hesabımda 2.600 TL tutarındaki işlemden sonra bakiyem askıda kaldı, uygulama uyarı veriyor ve hesabımın bazı özellikleri kullanılamıyor. Belgeleri gönderdim ancak sadece standart bir yanıt aldım, bir ay boyunca hiçbir somut çözüm gelmedi.
EcoPayz hesabıma yaklaşık 1 ay önce 2.600 TL yükledim fakat o günden beri paramı geri çekemiyorum. Sistem sürekli olarak hesabımın seviyesini yükseltmem gerektiğini söylüyor. Seviye yükseltme için talep edilen kimlik ve ikametgah belgelerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Destek birimiyle defalarca yazıştım, her seferinde yalnızca “hesabınız aktif olacak, bekleyin” şeklinde aynı cevabı alıyorum ancak hesabım hâlâ aktif edilmiyor ve paramı çekemiyorum. Herhangi bir ek belge talep edilmeden, net bir açıklama yapılmadan ve somut bir çözüm sunulmadan bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. EcoPayz’ın, hesabımı derhal tam olarak aktive etmesini, para çekme kısıtını kaldırmasını ve 2.600 TL’lik bakiyemi gecikme olmadan çekebilecek duruma getirmesini istiyorum.
