EcoPayz Hesabımda 2600 TL Askıda Fonlarım Serbest Bırakılmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor

EcoPayz hesabımda yaklaşık 9 Haziran civarında yaptığım 2.600 TL tutarındaki işlemden sonra bakiyem “askıda” kaldı ve her giriş yaptığımda hesabımı yükseltmem gerektiğine dair uyarı alıyorum. Uygulama üzerinde 2.600,00 TL bakiyem görünmesine rağmen hesabımın bazı özelliklerinin geçici olarak kullanılamadığı yazıyor ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İstenilen tüm bilgileri ve belgeleri defalarca göndermeme rağmen EcoPayz müşteri hizmetleri yalnızca “bilgileriniz hakkında yanıt gelecek” şeklinde standart cevap veriyor, ancak ne hesabım açılıyor ne de param serbest bırakılıyor. Yaklaşık bir aydır bu şekilde bekletiliyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

EcoPayz’dan 2.600 TL tutarındaki askıda görünen paramın en kısa sürede serbest bırakılarak hesabıma tam olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.