to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz CepBank Yatırımı 300 TL Hesaba Yansımıyor
EcoPayz hesabıma dün CepBank yöntemiyle 300 TL yatırım yaptım ancak tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı. İşlem sonrasında para bankadan çıkmış görünmesine rağmen EcoPayz bakiyeme yansımadı.
Durumu EcoPayz desteğine ilettim. Benden önce banka dekontunu istediler, gönderdim. Ardından hesap hareketlerimi talep ettiler, onu da gönderdim. Daha sonra bu CepBank işleminin tam olarak hangi ATM’den çekildiğini bankadan öğrenmemi istediler. Bunun üzerine bankayı aradım ancak bankam, hangi ATM’den çekildiğine dair böyle bir bilginin kendilerinde bulunmadığını belirtti.
EcoPayz ise bu kez bankadan, söz konusu bilginin verilemediğine dair e‑posta almamı istedi. Süreci uzatmak ve ödemeyi yapmamak için gereksiz ve karşılanması mümkün olmayan taleplerde bulunduklarını düşünüyorum. Tüm istenen belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen 300 TL’lik yatırımım hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili işlemin incelenerek 300 TL’lik tutarın en kısa sürede EcoPayz hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde kullanıcılarını mağdur eden bir firma hakkında diğer müşterilerin de bilgilendirilmesinin ve gerekenin yapılmasının önemli olduğunu düşünüyorum.
Gelişme
Dün QNB üzerinden CepBank ile EcoPayz hesabıma 300 TL yatırım yaptım, üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tutar EcoPayz hesabıma aktarılmadı.
Sorun için EcoPayz desteğe ulaştım. Önce benden işlemin dekontunu istediler, hemen gönderdim. Ardından kişisel verilerimin ve tüm hesap hareketlerimin bulunduğu detaylı dökümleri talep ettiler, buna rağmen onları da sağladım. Bu kez de paranın çekildiği ATM lokasyonunu bankadan öğrenmemi istediler. Bankamla görüştüğümde ATM bilgisini göremediklerini, böyle bir bilgi paylaşamadıklarını söylediler.
Tüm bu bilgi ve belgeleri sunmama rağmen, süreç sürekli saçma sapan talepler ile paranın hesabıma aktarılmaması için türlü mazeretler üretiliyor ve para hesabıma aktarılmıyor. Talebim, bu tutarın gecikmeden EcoPayz hesabıma geçirilmesi ve gereksiz yere uzatılan bu sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu şekilde mağduriyet yarattıkları için diğer müşterilere de bu firma ile ilgili bilgi verilmesi ve bu firmadan uzak durulmasının sağlanmasını talep ediyorum.
