Sıcaklık Dalgalanması Ve Yarım Debide Kaynar Su Problemi: Ürün İadesi Ve Kombi Değişimi Talebi

Yaklaşık 6 aydır İzmir Çiğli’de ECA Phoenix 11 litrelik şofben kullanıyorum ve aldığım günden beri sıcaklıkla ilgili aynı problemi yaşıyorum. Cihaz, suyun sıcaklığını istediğim derecede sabit tutmuyor, özellikle musluk yarım debide açıldığında suyu kaynar hale getiriyor.

Bu sorunla ilgili olarak aynı bölgedeki yetkili servise şimdiye kadar üç kez başvurdum. İlk servis ziyaretinde herhangi bir arıza tespit edilemedi ve sadece bataryaların filtrelerini temizlemem gerektiği söylendi ancak sorun devam etti. İkinci servis geldiğinde şofbenin sensörünün arızalı olduğu anlaşıldı, sensör değiştirildi ve sıcaklık dalgalanması kısmen düzeldi fakat musluk yarım debide açıldığında suyu kaynatma problemi aynen sürdü. Üçüncü servis ziyaretinde ise bana şofbene gelen suyun tam debide olması gerektiği, su az ya da fazla geldiğinde kaynatma veya soğutma sorunu yaşanabileceği söylendi.

Ben böyle bir kullanım şeklini kabul etmiyorum. Bir evde duş alırken, bulaşık yıkarken veya evde yaşayan farklı kişilere göre sürekli ayrı ayar yapmak ve musluğu belli bir debide tutmaya zorlanmak, bu tip bir ürün için makul ve kabul edilebilir bir kullanım şekli değildir. Üründen beklentim, normal ev koşullarında, farklı debilerde de güvenli ve konforlu biçimde sıcak su sağlayabilmesidir.

Tüm bu süreçlerin sonunda sorun hala çözülemediği için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün iadesini veya kombi ile değişimini talep ediyorum.